समस्या निवारण मार्गदर्शक
लाडकी बहीण योजनेशी संबंधित सर्व समस्यांचे उपाय एकाच ठिकाणी. तुमची समस्या शोधा आणि उपाय पहा.
eKYC समस्या
eKYC सर्व्हर एरर / पोर्टल लोड होत नाही
✅ उपाय:
- सकाळी 6-8 वा. किंवा रात्री 10 वा. नंतर प्रयत्न करा - यावेळी ट्रॅफिक कमी असतो
- Chrome किंवा Firefox ब्राउझर वापरा, Edge/Safari मध्ये समस्या येऊ शकते
- WiFi ऐवजी मोबाइल डेटा वापरून पहा
- ब्राउझर कॅश आणि कुकीज क्लीअर करा
- 24 तास प्रतीक्षा करून पुन्हा प्रयत्न करा
OTP येत नाही / OTP Timeout
✅ उपाय:
- आधारमध्ये नोंदणीकृत मोबाइल नंबर तपासा (UIDAI पोर्टलवर)
- मोबाइलमध्ये नेटवर्क सिग्नल आहे का ते पहा
- SMS ब्लॉक केलेले नाहीत ना ते तपासा
- "पुन्हा OTP पाठवा" बटण 2 मिनिटांनी वापरा
- 3 प्रयत्नांनंतर 24 तास थांबा
- मोबाइल नंबर जुना असल्यास आधार सेंटरला जाऊन अपडेट करा
आधार तपशील जुळत नाहीत
✅ उपाय:
- आधार कार्डवरील नाव अर्जातील नावाशी तुलना करा
- नावात spelling चूक असल्यास आधार सेंटरला भेट द्या
- जन्मतारीख, पत्ता यांमध्ये फरक असल्यास सुधारणा करा
- आधार अपडेट होण्यास 7-10 दिवस लागतात
- अपडेट झाल्यानंतर पुन्हा eKYC प्रयत्न करा
बायोमेट्रिक सत्यापन अयशस्वी
✅ उपाय:
- हात स्वच्छ आणि कोरडे असल्याची खात्री करा
- जवळच्या CSC (Common Service Center) ला भेट द्या
- सेतू सुविधा केंद्रात बायोमेट्रिक eKYC करा
- ग्राम पंचायत किंवा तहसील कार्यालयात संपर्क साधा
- बोटांच्या ठशांची समस्या असल्यास IRIS स्कॅन विनंती करा
पेमेंट समस्या
पेमेंट पेंडिंग आहे / महिने झाले पैसे आले नाहीत
✅ उपाय:
- अधिकृत पोर्टलवर Application Status तपासा
- बँकेत जाऊन आधार-बँक सीडिंग स्थिती तपासा
- DBT (Direct Benefit Transfer) सक्रिय आहे का बँकेत विचारा
- NPCI मॅपिंग झाले नसल्यास बँकेत करा
- खाते Active आहे का, Minimum Balance आहे का तपासा
- तहसील कार्यालयात चौकशी करा
स्थिती "Credited" पण पैसे आले नाहीत
✅ उपाय:
- NPCI पोर्टलवर आधार कोणत्या बँकेशी लिंक आहे ते तपासा
- जर वेगळ्या बँकेत लिंक असेल तर तुमच्या बँकेत जाऊन NPCI मॅपिंग करा
- बँक खाते Active आणि KYC पूर्ण आहे का तपासा
- 5-7 व्यावसायिक दिवस प्रतीक्षा करा
- समस्या कायम असल्यास हेल्पलाइन (1800-120-8040) ला कॉल करा
एक किंवा अधिक हप्ते मिळाले नाहीत
✅ उपाय:
- त्या महिन्यात eKYC पूर्ण होती का ते तपासा
- बँक खाते त्या कालावधीत सक्रिय होते का पहा
- Backlog/प्रलंबित हप्ते मिळू शकतात - थोडी प्रतीक्षा करा
- तहसील कार्यालयात तक्रार नोंदवा
आधार-बँक लिंक समस्या
आधार बँकेशी लिंक नाही / DBT सक्रिय नाही
✅ उपाय:
- जवळच्या बँक शाखेला भेट द्या
- आधार लिंकिंग फॉर्म भरा (बँकेत मिळतो)
- आवश्यक कागदपत्रे: आधार झेरॉक्स, पासबुक फोटोकॉपी
- DBT/NPCI सीडिंग सक्रिय करण्याची विनंती करा
- "लाडकी बहीण योजना लाभार्थी" असे नमूद करा
- लिंकिंग होण्यास 2-3 दिवस लागतात
NPCI मध्ये चुकीच्या बँकेशी लिंक आहे
✅ उपाय:
- npci.org.in वर आधार-बँक लिंक स्थिती तपासा
- ज्या बँकेत पैसे हवेत त्या बँकेत जा
- NPCI मॅपिंग बदलण्याची विनंती करा
- जुन्या बँकेत जाऊन डि-लिंक करण्याची गरज नाही
- नवीन बँकेत मॅपिंग केल्यास ऑटो-अपडेट होते
मोबाइल नंबर समस्या
आधारमधील मोबाइल नंबर जुना/बंद आहे
✅ उपाय:
- जवळच्या आधार सेवा केंद्राला (Aadhaar Seva Kendra) भेट द्या
- नवीन मोबाइल नंबर अपडेट करण्याची विनंती करा
- आवश्यक: आधार कार्ड, नवीन SIM चा फोन
- शुल्क: ₹50 (सरकारी केंद्रात मोफत असू शकते)
- अपडेट होण्यास 2-3 दिवस लागतात
- अपडेट झाल्यानंतर eKYC पुन्हा करा
अर्ज नाकारला
अर्ज नाकारला गेला (Rejected Status)
✅ उपाय:
- अधिकृत पोर्टलवर लॉगिन करून नाकारण्याचे कारण वाचा
- सामान्य कारणे: उत्पन्न मर्यादा ओलांडली, अपात्र श्रेणी, कागदपत्र त्रुटी
- कागदपत्रांमध्ये त्रुटी असल्यास सुधारणा करा
- पुन्हा अर्ज करण्याचा पर्याय उपलब्ध असल्यास वापरा
- तहसील कार्यालयात अपील करण्याचा पर्याय तपासा
उत्पन्न प्रमाणपत्र रद्द/अमान्य
✅ उपाय:
- तहसीलदार कार्यालयातून नवीन उत्पन्न प्रमाणपत्र काढा
- वार्षिक उत्पन्न ₹2.5 लाखांपेक्षा कमी असल्याची खात्री करा
- सर्व उत्पन्न स्रोत (शेती, नोकरी, व्यवसाय) समाविष्ट करा
- प्रमाणपत्र 6 महिन्यांच्या आत जारी केलेले असावे
बनावट वेबसाइट सुरक्षा
बनावट वेबसाइटवर माहिती दिली / OTP शेअर केला
✅ उपाय:
- तात्काळ बँकेशी संपर्क साधा आणि खाते सुरक्षित करा
- आधार बायोमेट्रिक लॉक करा (mAadhaar App वापरून)
- जवळच्या पोलीस स्टेशनला तक्रार नोंदवा
- Cyber Crime Portal (cybercrime.gov.in) वर ऑनलाइन तक्रार करा
- भविष्यात फक्त .gov.in डोमेन असलेल्या वेबसाइट वापरा
- कोणत्याही फोन कॉलवर OTP शेअर करू नका
अधिकृत वेबसाइट कशी ओळखावी?
✅ उपाय:
- URL मध्ये "gov.in" असणे आवश्यक: ladakibahin.maharashtra.gov.in
- HTTPS (🔒 चिन्ह) असणे आवश्यक
- सरकारी वेबसाइट कधीही पैसे मागत नाही
- अधिकृत साइटवर फी भरण्याची आवश्यकता नाही
- संशयास्पद वाटल्यास हेल्पलाइनला विचारा
अजूनही समस्या आहे?
वरील उपायांनी समस्या सुटली नाही? अधिकृत हेल्पलाइनशी संपर्क साधा किंवा जवळच्या तहसील कार्यालयाला भेट द्या.